Termini e condizioni

Siamo Canova SRL (Partita IVA: 04135730408), un’azienda registrata in Italia. L’indirizzo della nostra sede centrale è via Coriano, 58, Gros Rimini 32M, Rimini, 47924, Italia

Questi sono i termini e condizioni validi quando fai acquisti con noi. Sono importanti sia per noi che per te, poiché stabiliscono quello che possiamo aspettarci gli uni dagli altri e, inoltre, ti forniscono delle informazioni utili. Qualora ne avessi bisogno, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, ci fa sempre piacere parlare con te!

Di tanto in tanto aggiorniamo questi termini, quindi ricorda di controllare prima di effettuare un acquisto.

Per quanto riguarda te

Per fare acquisti con noi devi:

  • aver compiuto 18 anni;
  • essere in possesso di una carta di credito o debito appartenente ad uno dei circuiti che accettiamo;
  • essere autorizzato/a ad utilizzare quella carta di credito o debito (la carta è a tuo nome o hai il permesso di utilizzarla).

Effettuare un ordine

Dopo aver fatto un acquisto, dovresti ricevere un’email che confermi l’avvenuta ricezione del tuo ordine. In seguito, portiamo a termine dei controlli standard per assicurarci che ci sia una cifra sufficiente sulla tua carta.

Accetteremo il tuo ordine solo dopo che il pagamento sarà stato approvato e la tua carta addebitata (a questo punto il contratto è stipulato sulla base di questi termini).

Potresti essere in grado di cancellare (non di modificare) il tuo ordine entro un breve periodo di tempo dopo averlo effettuato: i tempi dipenderanno dal metodo di spedizione selezionato (e saranno indicate nell’email di conferma). Non puoi modificare il tuo ordine, dovrai cancellarlo (e/o restituire l’articolo/gli articoli acquistati con l’ordine originale) ed effettuare un nuovo ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e a conferma del prezzo d’ordine. Non preoccuparti, qualora ci fosse un problema con un ordine, ti contatteremo direttamente.

In rari casi, potremmo dover rifiutare o cancellare un ordine o bloccare un account (anche qualora avessimo precedentemente confermato il tuo ordine), ad esempio in quei casi in cui un ordine o un account destino dei sospetti. Se questo succede a te e pensi che ci sia stato un errore, ti preghiamo di non prendertela, contatta il Servizio Clienti e un membro del team sarà felice di aiutarti.

Prezzi e descrizioni dei prodotti

Qui nella sede centrale siamo sempre in fermento e, a volte, può capitare che uno dei nostri staff inserisca un prezzo incorretto o una descrizione prodotto/promozione sbagliata. Se notiamo un errore su uno degli articoli da te ordinati, te lo comunicheremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine (al prezzo corretto) o di cancellarlo.

Qualora non riuscissimo a contattarti, considereremo il tuo ordine cancellato. Se il tuo ordine verrà cancellato a pagamento effettuato, ti rimborseremo l’intera cifra pagata.

I prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile).

A seconda del valore del tuo ordine o del metodo di spedizione o dell’indirizzo di consegna selezionato, potrebbero esserti addebitate delle spese di spedizione (vedi sotto). Questi costi aggiuntivi saranno chiaramente visibili al momento del checkout e inclusi sotto "Costo Totale".

Consegne

Prima di completare il tuo ordine, ti verranno presentate diverse opzioni di spedizione tra cui scegliere.

Facciamo del nostro meglio per rispettare I tempo di consegna, ma a volte possono esserci dei ritardi causati da ritardi del corriere, problemi logistici o condizioni meteorologiche avverse. Faremo il possibile per aggiornarti e dovresti essere in grado di seguire i progressi del tuo pacco.

Per maggiori informazioni, controlla la pagina dedicata alle Consegne o contatta il Servizio Clienti, se hai dei problemi o delle domande.

Resi e rimborsi

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire un articolo. Sentiti libero/a di provare un articolo, ma ti preghiamo di non indossarlo perché poi, qualora ci venisse restituito logoro o in condizioni non adeguate, non saremo in grado di rimborsarti e potremmo dovertelo rispedire.

Codici Sconto

Di tanto in tanto potremmo offrirti un Codice Sconto che puoi usare per ridurre il prezzo di determinati articoli. Ricorda che tocca a te inserire il codice al momento del checkout!

Ogni Codice Sconto ha i propri termini che saranno chiaramente indicati quando il codice verrà emesso (per esempio, quali articoli, uso singolo/multiplo, quando può essere usato, eccetera).

Se ti viene dato un Codice Sconto unico destinato esclusivamente a te, ti preghiamo di tenerlo per te, non condividerlo con nessuno e non abusarne (per esempio postandolo sui social). Se pensiamo che tu stia abusando o abbia abusato in passato di un Codice Sconto in qualunque modo (per esempio vendendolo o condividendolo con altri), possiamo cancellare il tuo Codice Sconto e/o sospendere o addirittura chiudere il tuo account senza dirtelo.

Non ci piace prendere queste misure, ma se un Codice Sconto non funziona correttamente perché qualcuno o qualcosa sta rovinando il divertimento per tutti – per esempio in caso di frode, manomissione, errori tecnici o qualunque altra situazione che sia al di fuori del nostro controllo e che influenzi il funzionamento o la correttezza del Codice Sconto – possiamo cancellare, modificare o sospendere il Codice Promozionale.

I tuoi dati

Le nostre Politiche sulla Privacy illustrano come useremo i tuoi dati. Qualora i tuoi dati dovessero cambiare, ricorda di aggiornare la sezione Il mio Account, così potremo continuare a offrirti il nostro miglior servizio.

Cosa non dovresti fare

Sappiamo che è ovvio, ma non dovresti abusare o manomettere i nostro sito (es. hackerare, introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche o altri materiali tecnologicamente dannosi o perpetrare attacchi finalizzati al diniego di servizi, eccetera) o manomettere in altro modo le nostre funzionalità tecniche o rubare i dati dei nostri clienti. Questi possono essere considerati reati penali e, inoltre, influiscono sulla nostra capacità di offrire il miglior servizio possibile ai fedeli clienti e, pertanto, sono cose che prendiamo molto sul serio. Canova SRL denuncerà ognuna di queste violazioni o attività (e tutte le informazioni relative alle persone che le hanno commesse) alle autorità competenti.

Ti raccomandiamo di usare un software di protezione antivirus quando usi qualunque sito, incluso il nostro. Anche se abbiamo un team dedicato che lavora duramente per impedire che qualcuno manometta il nostro sito, non possiamo garantire che sarà sempre protetto da bug, virus o eventuali disturbatori.

Inoltre, non ti è permesso di usare sistemi automatizzati o software per l’estrazione di dati dal nostro Sito ('screen scraping').

Disturbatori, prendete nota: acconsentite a indennizzare, difendere e sollevare ASOS, i suoi direttori, funzionari, impiegati, consulenti, agenti ed affiliati da ogni e qualunque richiesta da parte di terzi di risarcimenti, responsabilità, danni e/o costi (compresi, ma non limitati a, costi legali) che derivano dal vostro uso (o abuso) di questo Sito o dalla vostra violazione dei Termini e Condizioni d’uso.

Hai un reclamo o hai bisogno di parlare con noi?

Talvolta ci sono dei problemi e potresti voler parlare con noi. In questi casi, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti, il team ti aiuterà a risolvere qualunque eventuale problema tu abbia con i nostri sevizi.

Informazioni legali

Abbiamo il diritto di modificare, rimuovere o cambiare i nostri servizi e/o qualunque parte del Sito (inclusi i nostri Termini e Condizioni d’uso) in ogni momento.

Questi termini e la nostra relazione con te sono soggetti alla legge italiano e all’esclusiva giurisdizione dei tribunali italiano.